Гарантия Volkswagen

Концерн Volkswagen AG гарантирует безпроблемную эксплуатацию автомобиля на период гарантийного срока, на протяжении которого он обязуется бесплатно устранять выявленные производственные дефекты и неисправности.

Новые автомобили, произведенные концерном Volkswagen AG, имеют гарантию отсутствия дефектов:

  • для легковых автомобилей2 года без ограничения пробега (Polo Sedan 3 года или 100.тыс.км)

Расширенная гарантия (3/4 года)  действует на легковые автомобили, заказанные в производство с 1.07.2015 года, причем первые 2 года гарантия действует без ограничения пробега.

  • для коммерческих автомобилей  - 4 года или 120 тыс. км пробега (для модели Crafter - 250 тыс. км), в зависимости от того, что наступит раньше. Первые два года гарантии действуют без ограничений по пробегу. 
Расширенная гарантия (3-й и 4-е годы) распространяется на все автомобили коммерческой линейки Volkswagen, купленные начиная с 01.01.2015 (включительно) и действует при условии недостижения автомобилем указанного пробега. Расширенная гарантия в 3-й и 4-й год действует исключительно на территории Украины.
  • Для оригинальных запасных частей и аксессуаров, установленных в любом Сервисном центре Volkswagen AG, клиенту предоставляется гарантия 2 года.

Дефекты заводского происхождения, выявленные после окончания гарантийного срока, могут частично компенсироваться в целях программы послегарантийной поддержки клиента.

Гарантия 2 года на автомобиль и гарантийные обязательства сохранности лакокрасочного покрытия и отсутствия сквозной коррозии действуют при соблюдении условий технического обслуживания и учитываются со дня продажи автомобиля клиенту:

Естественный износ, а также повреждения, обусловленные перегрузками, неквалифицированным обращением или внесением недопустимых изменений в конструкцию автомобилей, исключаются из гарантийных обязательств.

Товар

(Модель автомобиля)

Гарантийный срок на товар

Гарантийный срок на лакокрасочное покрытие товара

Гарантийный срок отсутствия сквозной коррозии кузова товара

       

Volkswagen Golf , Jetta  (тип AU, 16, 5K)

2 года без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Scirocco       (тип 13)

2 года без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen New Beetle  (тип 9C)

2 года без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Passat           (тип 3С)

2 года без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Phaeton        (тип 3D)

2 года без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Polo  Sedan  (тип 61)

2 года / 3 года или 100 тыс.км

3 года

12 лет

Volkswagen Polo             (тип 6R)

2 года без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Tiguan         (тип 5N)

 2 года без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Touareg     (тип 7L, 7P)

2 года без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Touran         (тип 1T)

2 года без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Amarok        (тип 2H)

4 года или 120 (сто двадцать) тысяч км пробега. Первые 2 года гарантии действуют без ограничения пробега

3 года

6 лет

Volkswagen Caravelle     (тип 7H)

4 года или 120 (сто двадцать) тысяч км пробега. Первые 2 года гарантии действуют без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Multivan      (тип 7H)

4 года или 120 (сто двадцать) тысяч км пробега. Первые 2 года гарантии действуют без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Transporter  (тип 7H)

4 года или 120 (сто двадцать) тысяч км пробега. Первые 2 года гарантии действуют без ограничения пробега

3 года

12 лет

Volkswagen Crafter      

(с 2012 модельного года)

4 года или 250 тысяч км ограничения пробега в зависимости от того, что наступает раньше

3 года без ограничения пробега

12 лет

без ограничения пробега

Volkswagen Caddy        (тип 2K, 2C)

4 года или 120 (сто двадцать) тысяч км пробега. Первые 2 года гарантии действуют без ограничения пробега

3 года

12 лет

Автомобили Volkswagen любой модели, которые до продажи или после были переоборудованы для специального назначения (например, бронированные автомобили, автомобили с переоборудованным салоном для увеличения пассажирских мест). Также, шасси автомобилей Volkswagen, и специальные партии автомобилей для государственных структур.

 

2 года  без ограничения пробега Volkswagen Crafter:  3 года или 250 тысяч км пробега в зависимости от того, что наступает раньше

3 года

12 лет

 

Условия выполнения гарантийных обязательств

При выявлении нарушений в работе автомобиля следует незамедлительно обратиться в ООО «АВТОСОЮЗ» или другой дилерский центр «Volkswagen AG» в Украине для их устранения. Претензии по гарантии на автомобиль могут быть рассмотрены только при предъявлении неисправного автомобиля, технического паспорта и сервисной книжки на него с отметками, подтверждающими регулярное прохождение обязательного технического обслуживания в дилерских центрах «Volkswagen AG». В случае предъявления претензий по дополнительным гарантийным обязательствам также необходимо предъявить заказ-наряд, подтверждающий выполнение работ в ООО «АВТОСОЮЗ».

Гарантийные обязательства включают ремонт или замену (при невозможности ремонта) неисправных деталей, узлов и агрегатов, имеющих производственные дефекты, а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ, за исключением случаев, если эти работы были вызваны изменениями в конструкции автомобиля, не санкционированными «Volkswagen AG».

Гарантийный ремонт не влияет на дату истечения гарантийного срока на автомобиль. Гарантийные обязательства на неисправные детали, замененные в период гарантийного срока на автомобиль, истекают в момент окончания гарантийных обязательств на автомобиль.

Косвенный ущерб (например, затраты по аренде другого автомобиля, на наем эвакуатора, гостиничные счета, прямые либо косвенные финансовые убытки, и т.п.), связанный с неисправностью автомобиля не компенсируется.

Точный срок гарантии указывается в договоре купли продажи на автомобиль или в сервисной книге.

Послегарантийная поддержка

По окончанию гарантийного срока на новый автомобиль возможна послегарантийная поддержка некоторых обозначенных концерном «Volkswagen AG» деталей, узлов и агрегатов в зависимости от фактического пробега и календарного срока эксплуатации автомобиля, исчисляемого от даты покупки. Данная поддержка может быть предоставлена только в том случае, если на протяжении всего срока эксплуатации автомобиль регулярно проходил обязательное техническое обслуживание на дилерских центрах «Volkswagen AG».

Послегарантийная поддержка не предоставляется на регулировочные работы и ремонты, которые по условиям пробега и срока эксплуатации автомобиля при существующем уровне развитии техники должны быть признаны нормальными и закономерными (вследствие «естественного износа»).

Условия отказа в выполнении гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства теряют силу в следующих случаях:

  • Если автомобиль нерегулярно проходил (или не проходил вообще) обязательное техническое обслуживание в дилерских центрах «Volkswagen AG».
  • Если автомобиль обслуживался или ремонтировался не в дилерских центрах «Volkswagen AG».
  • Если в автомобиль были установлены детали (узлы или агрегаты), либо были внесены изменения в его конструкцию или оборудование, не санкционированные «Volkswagen AG», в том числе, замена штатных колесных дисков на не оригинальные — не предусмотренные каталогом запасных частей «Volkswagen AG»; установка и подключение к штатным электрическим цепям сигнализаций, автомагнитол, системы центрального замка, электрических стеклоподъемников или других электронных либо электрических систем, не имеющих разрешения «Volkswagen AG» для применения на данном автомобиле.
  • Если причиной неисправности автомобиля явились: эксплуатация с чрезмерными нагрузками; проведение изменений тюнингового характера без разрешения «Volkswagen AG» (в том числе, доработка кузовных элементов, силового агрегата, трансмиссии, подвески, электроники двигателя и т.п.); несоблюдение или нарушение правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля.

Подробную информацию по гарантийному обслуживанию Вашего автомобиля Вы можете получить у сотрудников  сервисного центра нашего предприятия (044) 207-07-07.

 

Обратите внимание!

Уважаемые клиенты, мы рады сообщить Вам, что теперь стоимость обслуживания Вашего авто зависит от его возраста!

Возраст автомобиля увеличивается — стоимость обслуживания уменьшается! Детали акции по ссылке.